Klikkaa kysymystä ja vastaus ilmestyy otsikon alapuolelle.
Mitä osallistumismaksuun sisältyy ?
Osallistumismaksuun sisältyy perusjärjestelyiden lisäksi varustesäilytys, suksiparkki, latuasemien palvelut, ruokailu maalissa ja sauna. Tuloksen saaneille mitali ja diplomi (diplomi digitaalisessa muodossa, lue lisää kohdasta hiihdon jälkeen).
Miten voin maksaa ilmoittautumisen ?
Ilmoittautumisen voi maksaa suoramaksuna verkkopankissa, tilisiirtona (loppusummaan lisätään laskutuslisä), liikunta- ja kulttuuriseteleillä tai vastaavilla verkkopalveluilla. Toimistossa ei voi maksaa pankki/luottokortilla.
Katso tarkempia tietoja hinnastostamme.
Jälki-ilmoittautumisen aikana ilmoittautuminen on mahdollista maksaa ainoastaan Kisakansliassa aukioloaikoina.
Haluan maksaa liikuntaseteleillä, mutta setelini eivät riitä laskun summaan, miten toimin ?
On suositeltavaa, että maksat laskun kokonaan kerralla. Voit tosin maksaa osan laskusta liikuntaseteleillä ja loput haluamallasi tavalla (paitsi suoramaksu netissä). Paras tapa on lähettää meille kuntosetelit postitse, liittää mukaan kopio laskusta ja kirjoittaa viesti, että loppusumma maksetaan muilla menetelmillä. Virheiden minimoimiseksi pyydämme, että ilmoitat aina toimistolle mikäli lasku maksetaan osissa.
Katso tarkempia tietoja hinnastostamme.
Mikä Finlandia-tunnus on ?
Finlandia-tunnus on henkilökohtainen. Tunnuksessa on joko 10 tai 12 merkkiä (esim. ABCDE123FG). Tunnuksen saa itselleen ilmoittautumisen yhteydessä, jollei sitä jo ole olemassa. Järjestelmässämme saattaa olla useampikin henkilö samalla nimellä ja tunnus varmistaa, että tiedot pysyvät oikeilla omistajillaan.
Kirjaudu tunnuksella -sivulla voit muuttaa yhteystietojasi, tarkastella vanhoja tuloksiasi. Finlandia-tunnuksen voi syöttää myös suoraan ilmoittautumiskaavakkeeseen, jolloin tallennetut tietosi ilmestyvät suoraan kaavakkeeseen.
Huom! Finlandia-tunnuksella ilmoittautuminen saattaa myös vaikuttaa suuresti saamaasi lähtönumeroon, sillä järjestelmämme tunnistaa aikaisemmat tuloksesi tunnuksen avulla.
Joissain tapauksissa saattaa kuitenkin olla niin, että samalla henkilöllä on hallussaan useampi Finlandia-tunnus ja esimerkiksi tulokset saattavat olla jakautuneet näiden tunnusten kesken. Jos luulet, että näin on käynyt, ota yhteyttä toimistoon ja yhdistämme tilit.
En muista Finlandia-tunnustani.
Finlandia-tunnustasi voit tiedustella toimistolta. Ilmoita meille nimesi ja ainakin syntymäaikasi.
Yritin ilmoittautua Finlandia-tunnuksellani, näen tietoni, mutta sivu ei päästä minua eteenpäin vaan ilmoittaa virheellisestä tiedosta. Itse en pysty muuttamaan tietoa (esim. syntymäaika).
En saa valittua tarjousta, jolla molemmat pitkät matkat saa alennettuun yhteishintaan.
Tarjous on voimassa hinnastostamme ilmoitettuun päivämäärään asti.
Ilmoittautumiskaavake näyttää summan kun olet painanut "lisää uusi osallistuja" painiketta. Alennuksen saamiseksi edellytämme, että ilmoittautuminen molemmille matkoille on tehty samalla kertaa.
Ongelmatilanteessa ota yhteys toimistoomme.
Jos ilmoittaudumme ryhmässä, saammeko alennusta ?
Jos ilmoitat ryhmän, joka 11. osallistuja on ilmainen.
Tarjous edellyttää, että kaikki osallistujat ovat ilmoitettu samalla kerralla.
Ongelmatilanteessa ota yhteys toimistoomme.
Miten ilmoitan ryhmän hiihtoon ?
Sinun pitää syöttää jokaisen osallistujan tiedot erikseen ilmoituslomakkeeseen. Mikäli henkilö on hiihtänyt aikaisemmin Finlandia-hiihdon nopein tapa on ilmoittaa hänet Finlandia-tunnuksella - tunnuksen voit syöttää suoraan ilmoittautumislomakkeeseen ja järjestelmämme hakee henkilön tiedot. Osallistujat listautuvat näkyviin sitä mukaan kun klikkaat kohdassa ”Lisää uusi osallistuja.”
Annettuihin sähköpostiosoitteisiin lähetämme ennen tapahtumaa vahvistuskirjeen.
Maksoin laskun, mutta en ole saanut vahvistusta osallistumisesta.
Emme lähetä vahvistusta maksun saapumisesta erikseen. Maksun suoritus on helppo varmistaa Lähtönumerohausta - voit etsiä lähtönumerosi henkilötiedoillasi. Pyrimme antamaan lähtönumeron heti kun olemme saaneet varmistuksen osallistumismaksun vahvistumisesta.
Maksoin laskun, mutta en ole saanut lähtönumeroa.
Riippuen miten maksat laskun, saattaa maksusuorituksen näkyminen kestää samasta päivästä jopa viikkoon. Suoramaksu nettipankissa on kaikista nopein vaihtoehto ja näkyy meillä usein heti. Tilisiirto riippuu pankista, yleensä 1-2 päivää. Postitse parista päivästä viikkoon.
Mikäli maksusuorituksestasi on kulunut pitempi aika, pyydämme, että otat heti yhteyttä toimistoomme.
Huom! Muista aina tehdä ilmoittautuminen nettisivuillamme loppuun asti! Mikäli esimerkiksi maksat suoraan tilillemme ilmoittautumatta, on suuri todennäköisyys, että maksu jää huomioimatta ja lähtönumeroa ei ikinä anneta, ennen kuin asiakas huomaa virheen.
Ongelmatapauksissa ota aina yhteyttä toimistoomme.
Millä perusteella annatte lähtönumeron ?
Lähtönumero annetaan joko tavoiteajan tai kolmen edellisen vuoden parhaan tuloksen mukaan. Ilmoittautumiskaavakkeesta voit valita kohdan ”Oletko hiihtänyt Finlandia-hiihdon aikaisemmin” tai vaihtoehtoisesti voit antaa ”Aikatavoitteesi Finlandiassa”. Edellisten vuosien tulokset saattavat jäädä huomioimatta, mikäli et ilmoittautunut henkilökohtaisen Finlandia-tunnuksesi avulla.
Mikäli kyseistä lähtönumeroa ei ole enää vapaana annamme lähimmän vapaan lähtönumeron (ei kuitenkaan parempi).
Pitkillä matkoilla 100 ensimmäistä lähtönumeroa ovat varattu kilpahiihtäjille. Nämä paikat täytetään pääosin edellisen vuoden perusteella. Huomioi, että muunlaisia varattuja paikkoja ei ole - mikäli sinulla olisi sijoitus, jonka mukaan kuuluisit esimerkiksi ensimmäiseen lähtöryhmään ei tarkoita, että sinulla on varattu paikka.
Mitä aikaisemmin ilmoittaudut, sitä varmemmin pääset haluamaasi lähtöryhmään.